「クレーム対応研修」を開催 －宮城県レンタカー協会－(2024年01月05日)
一般社団法人宮城県レンタカー協会中央支部は11月8日、仙台市の宮城県交通会館で「クレーム対応研修」を実施しました。20名が参加しました。
日本ケンタッキー・フライド・チキン㈱の長澤敦志氏を講師に招き、
○クレーム対応の前に、まずCSを考える
○クレームとは
○クレーム対応の4つの基本手順
○ケース別クレーム対応方法
○ケーススタディ などについて学びました。
「会員向け業務研修会・交流会」を開催 －神奈川県レンタカー協会－(2024年01月05日)
一般社団法人神奈川県レンタカー協会は11月22日、横浜市のワークピア横浜で「会員向け業務研修会・交流会」を開催しました。新型コロナウイルス感染防止対策による自粛により今回が4年ぶりの開催となりました。58名が参加しました。
研修では、一般社団法人日本自動車連盟神奈川支部担当者による「外国人ドライバーの日本における運転免許証について」の説明と、神奈川県警察本部刑事部組織犯罪対策本部暴力団対策課担当者による「暴力団不当要求対策及び暴力団員店頭対応対策等関連ロールプレイング」を実施しました。
研修終了後は講師を交えて交流会を実施し、活発な意見交換が行われました。
北海道交通安全協会から功労団体表彰受賞 －釧根地区レンタカー協会－(2024年01月05日)
釧根地区レンタカー協会が釧路警察署交通課の協力を得て行ってきた交通安全啓蒙活動に対し、北海道交通安全協会釧路方面本部長・釧路方面交通安全協会長から交通安全功労団体として表彰されました。
去る11月8日、釧路市の釧路交流プラザさいわいで表彰伝達式が実施され、釧路交通安全協会から表彰状を受領しました。
埼玉・富山・三重・兵庫・山口の５県で運輸支局と共催による事業者講習会を開催(2024年01月05日)
レンタカー事業の適正化を狙いとした「運輸支局と共催による事業者講習会」が埼玉・富山・三重・兵庫・山口の5県で開催されました。
【埼玉県】
▽日時：2023年11月22日 ▽会場：埼玉県県民活動総合センター（伊奈町）
▽参加事業者数：165社（会員16社・非会員149社）▽参加人数：171名（会員22名・非会員149名）
▽講習内容：「最近のレンタカー行政について」「整備管理者制度について」「JAFロードサービスと交通安全について」
▽講師：埼玉運輸支局輸送担当首席運輸企画専門官、関東運輸局自動車技術安全部保安・環境課課長補佐、一般社団法人日本自動車連盟埼玉支部
【富山県】
▽日時：2023年11月13日 ▽会場：富山県自動車会館（富山市）
▽参加事業者数52社（会員11社・非会員41社）▽参加人数56名（会員12名・非会員44名）
▽講習内容：「レンタカー事業の適正な運営について」「安全運転の知識等について」「協会からの案内 等」
▽講師：富山運輸支局担当官、富山県警察本部交通部担当官、富山県レンタカー協会
【三重県】
▽日時：2023年11月29日 ▽会場：三重県総合文化センター（津市）
▽参加事業者数：125社（会員11社・非会員114社）▽参加人数：139名（会員16名・非会員123名）
▽講習内容：「レンタカー点検整備の徹底について」「レンタカー事業における遵守事項について」
▽講師：三重運輸支局整備・保安担当官、三重運輸支局輸送担当官
【兵庫県】
▽日時：2023年12月6日 ▽会場：兵庫県自動車整備会館（神戸市）
▽参加人数：218名（うち会員10名）
▽講演内容：「レンタカー事業における法令遵守と諸手続きについて」「レンタカーの点検及び整備管理制度について」「レンタカー事業の課題とレンタカー協会としての取組」
▽講師：兵庫陸運部輸送部門、同検査・整備・保安部門、一般社団法人全国レンタカー協会
【山口県】
▽日時：2023年11月10日 ▽会場：ユウベルホテル松政（山口市）
▽参加事業者数：67社（会員19社・非会員48社）▽参加人数：69名（会員21名・非会員48名）
▽講習内容：「レンタカー事業における遵守事項等について」「レンタカーの定期点検、日常点検及び整備管理者制度について」「協会の最近の活動内容について」「レンタカー利用のテロ・犯罪抑止」
▽講師：山口運輸支局運輸企画専門官、同首席陸運技術専門官、全国レンタカー協会専務理事、山口県警察本部外事課員
非降雪地域からのノーマルタイヤ車両が雪道で立ち往生するケースが増えています(2024年01月05日)
インバウンド観光客や運転経験の浅いドライバーが非降雪地域からノーマルタイヤのレンタカーを借り受け、降雪路や凍結路で事故を起こす事例が多数報告されています。
このため降雪地域の自治体や道路管理者から、レンタカー事業者においても冬期における雪道等の走行リスクを説明するとともに、降雪地域に出かける際はスタッドレスタイヤやチェーンなどを装備するよう徹底してほしい旨、一般社団法人全国レンタカー協会に対して要望が寄せられています。
会員の皆様におかれましては、ノーマルタイヤのまま借り受ける利用者に対して、
○気象情報や道路における降雪状況を適時把握すること
○降雪地域に出かけようとしているときは必ずスタッドレスタイヤやチェーンを装備してもらうこと
○大雪時にはチェーンを装備すること
○道路状況などに応じた運転（速度・車間距離）をすること などの注意喚起を行っていただくようお願いします。
また、沖縄を除く各都道府県が定める道路交通法施行細則等では、凍結した道路等において防滑措置を講ずることを運転者の義務とし、これに違反した場合の反則金の適用が定められています。これらの細則は一般社団法人日本自動車タイヤ協会（JATMA）のホームページで閲覧することができます。