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全国レンタカー協会では、10月1日の改正労働施策総合推進法の施行により、企業にカスタマーハラスメント対策が義務付けられることに伴い、傘下会員事業者が一丸となってカスタマーハラスメントに対して毅然とした対応を行うこととし、9月2日付でカスタマーハラスメントに対する基本方針を策定いたしました。

基本方針の策定により、会員事業者の従業員がお客様等との健全な関係性を保ち、心身ともに安全で働きやすい職場環境を維持し、お客様をはじめ全ての方々に対して真摯に対応し、ご満足いただける安全・安心なレンタカーサービスの提供に努め、皆様からの信頼と期待に応えられるよう常に心掛けてまいります。

一般社団法人全国レンタカー協会 カスタマーハラスメントに対する基本方針