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一般社団法人兵庫県レンタカー協会は9 月20日、神戸市産業振興センターで「外国人観光客への接客対応講習会」を開催しました。47名が参加しました。
講習会は、外国人観光客のレンタカー利用向上と外国人への苦手意識の解消を目的に実施したもので、元日本航空の客室乗務員で㈱Truth 本部講師マネージャーの福村美智子氏を講師にお招きし、インバウンドの現状、異文化の理解、接客の心構え、外国人とのコミュニケーションのポイントなどを学ぶとともに、ロールプレイング形式による実践を行いました。